Soluções que colocam a experiência do cliente no centro
Desenvolvemos plataformas que organizam o atendimento de ponta a ponta: canais em uma fila só, prazos que o time cumpre e indicadores que mostram onde agir.
Soluções completas para times que atendem clientes
Da estruturação da operação ao software rodando com a sua marca — sempre com prazos, automação e números visíveis.
Plataformas de atendimento
Fila única para e-mail, portal, chat e bot, com prazos controlados e histórico do cliente sempre à mão.
Entrega white-label
Logo, cores, domínio próprio e remetente da sua empresa. A solução parece sua porque é sua.
Automação de processos
Regras montadas na tela que roteiam, priorizam e notificam enquanto o time continua atendendo.
Dados e indicadores
Volume, SLA, produtividade e satisfação em tempo real, do número direto para o ticket que o compõe.
Atendimento com IA
Bot na linha de frente, resumo automático das conversas e transferência ao agente com todo o contexto.
Governança e segurança
Papéis, acesso restrito, trilha de auditoria e backup periódico dos dados da operação.
EvoCore: toda a sua operação de atendimento em uma tela
Plataforma de tickets, chat e base de conhecimento com SLA em dias úteis, distribuição automática por carga de trabalho e dashboards clicáveis até o ticket.
- E-mail, portal, chat e bot na mesma fila
- Prazos em dias úteis, com sinal de risco antes de vencer
- Automação sem código e distribuição inteligente
- White-label: sua marca, seu domínio, seu remetente
Atendimento não melhora com mais planilhas. Melhora quando cada pedido tem dono, prazo e um número que explica o que aconteceu.
Uma fila, quatro canais
E-mail, portal, chat e bot chegam no mesmo lugar, com dono, prazo e histórico visíveis.
Risco antes do atraso
O prazo em dias úteis avisa quando o chamado está prestes a estourar — não depois.
Feito com a sua cara
Marca, domínio e remetente próprios. Para o cliente final, a plataforma é sua.
Três etapas até a operação rodando
Sem projeto interminável: entramos, entendemos o cenário e colocamos a plataforma no ar com o time preparado.
Diagnóstico
Mapeamos canais, volumes, grupos e prazos da sua operação antes de qualquer configuração.
Implantação
Configuramos filas, SLAs, automações e identidade visual, com o time treinado para começar a usar.
Evolução contínua
Acompanhamos os indicadores e ajustamos regras, categorias e metas conforme a operação cresce.
Vamos ver a plataforma funcionando com o seu cenário
Uma conversa de 30 minutos é suficiente para mapear sua operação e mostrar o EvoCore com os seus fluxos.